另一個美麗新世界
醫管局建立十多年來，管理層一向都只管注重門面工夫，不理現實情況。在成立初期，推行消費�穸D義，以價廉物美的服務，吸引大量市民往公共醫療體系。但同時人手卻沒有相應增加，造成人手嚴重不足，員工在錯誤的政策驅使下，個個疲於奔命，筋疲力竭。由始至終管理層皆沒有勇氣去承認一個現實：就是以有限資源，不可以、亦不應該去應付無限須求。
面對如此惡劣境況，員工也只是默默忍受，期望管理層可以改革及有朝會改變政策。但相反，管理層卻愈走愈遠，繼續不停追逐數字上的所謂效益成果。於94-95年間，不理現實人手短缺情況下，硬推行縮短專科門診輪候時間，令醫生要花大量時間，由照顧病房內危疾病人轉往應付門診新症，兼且要將每個門診病人的診症時間大大壓縮，更要不合理地拉長門診病人覆診時間去應付。治病質素變成次要，以蒂造數字成績為目的，員工被廹變成製造數字的工具，每每不能盡醫�芡釵釭熙d任。表面上，管理層將輪候時間成功地壓縮，提升服務承諾，但事實上，醫療質素因著人手嚴重而嚴重下降。近日醫管局審計委員會委託英國專家檢討的一份報告指出，香港病人再入院的比率是英國的兩倍，這是否可以令我們對表面數字背後有較深層的反思。
員方不斷經各種途徑向管理層反映實況，但都不獲重視。管理層不單沒有承認是因為其「以有限資源去製造無限須求」政策失誤，而導致各種醫療事故，相反更要員方承擔所有責任。
最近，管理層更是變本加厲地推行二級制，一方面削減醫生薪酬，冀把市民引入美麗新世界企圖誤導市民，以為可以效法美國般，所有病人皆有專科診治，及以為增加專科問責性，便可以減少醫療事故，其實只是把市民帶入理想的夢幼中。
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(信報) 作者：許大夫
2000/6/24